Таблица на 12 000 деталей, которая начала продавать сама
Ева Гаррельобновлено
Инженерный каталог жил в таблицах: 12 000 деталей, а с их исполнениями 23 000 позиций. Полтора дня от заявки до счёта превратились в тридцать минут.
- 30
- минут вместо 1,5 дня
- 23 000
- позиций в каталоге
- +23%
- к выручке
Каталог был, а найти в нём ничего было нельзя
Тридцать две категории жили в таблицах и на бумаге, в цифре была примерно десятая часть ассортимента. Технические параметры уточняли по телефону, а на расчёт заказа порой уходили недели.
Терялась не заявка. Терялось время между вопросом и ответом
Подбор держался на памяти одного специалиста, поэтому рост продаж упирался не в спрос, а в его рабочий день.
- Запрос
- Уточнения
- Технолог
- Расчёт
- Счёт
- Запрос
- Уточнения
- Технолог
- Расчёт
- Счёт
1,5 дня до первого счёта
Собрали не витрину, а систему подбора
Витрина показывает товар, система помогает его выбрать. Вся разница в этом.
Подбор идёт по техническим характеристикам, а не по памяти менеджера
Клиент находит решение сам, в любое время суток
Данные о подборе сразу уходят в отдел продаж
Клиент перестал ждать «своего человека»
+23% к выручке за счёт нового канала
Скорость ответа оказалась не удобством, а условием сделки. Пока клиент ждёт полтора дня, он успевает спросить у конкурента.
Вокруг цифрового канала выросло отраслевое сообщество
Рядом с продуктом появилось профессиональное сообщество: живые пилотные проекты, встречи и обмен опытом. Канал перестал быть только каналом продаж и стал поводом собираться.
- 250+ главных механиков и техдиректоров в сообществе «Мехатон»
- Пермь: 5 команд, 30+ участников и 3 реальных пилота
- Екатеринбург: 150+ инженеров на отраслевом конгрессе
Выигрывает тот, кто превращает сложность в быстрый путь клиента
Сложность никуда не делась. Изменилось только то, сколько времени она отнимает у клиента.
Если в вашем пути клиента есть место, где всё останавливается и ждёт человека, я нахожу его первым.
Хотите сначала увидеть экономику своего маркетинга в цифрах? Маркетинг на языке денег →